Informatie

Mis Días accepteert de volgende betalingsmogelijkheden:

IDEAL, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Paypal, AMEX, Maestro, Mastercard, Visa, SOFORT.

De verzendkosten in Nederland en België betaalt Mis Días. 

Voor bestellingen buiten Nederland en België, worden de verzendkosten berekend tijdens het afrekenen. 

Wanneer je een bestelling plaatst, wordt je aankoop binnen 24 uur meegegeven aan PostNL. Zodra PostNL het pakket in handen heeft, zal jouw bestelling naar verwachting de volgende werkdag worden bezorgd. Dit is afhankelijk van de snelheid van PostNL. De levering voor bestellingen naar adressen buiten Nederland kan iets langer duren.

Wanneer de bestelling is verzonden zal er automatisch een e-mail met de tracking-details, inclusief track&trace code, worden verstuurd naar jouw e-mailadres.

Je mag alle producten die je hebt besteld via de website (www.misdias.nl) binnen 14 dagen retourneren. Deze termijn gaat in op het moment dat jouw bestelling geleverd is. Meld je retour binnen 14 dagen aan en stuur de producten zo snel mogelijk terug.

De retourkosten in Nederland en België betaalt Mis Días. 

Voor bestellingen buiten Nederland en België zijn de retourkosten voor de koper. In dat geval worden de retourkosten afgetrokken van het aankoopbedrag dat terug zal worden betaald.

Als jouw retour niet aan onderstaande retourcondities voldoet, kan Mis Días jouw retour helaas niet accepteren. Er zullen verzendkosten in rekening gebracht worden om het product naar jou terug te versturen.

✓ Het product moet geretourneerd worden in een verpakking waardoor het product niet beschadigd kan worden. Gebruik het liefst de originele verzenddoos.

✓ Alle bijgeleverde accessoires moeten in het pakket te zitten.

✓ Het product mag niet beschadigd zijn.

✓ Retourmeldingen buiten het 14-daagse retour termijn worden niet geaccepteerd.

1. Mail naar retour@mis-dias.com met als onderwerp: 

Retour aanmelden | "jouw ordernummer*"
*Het ordernummer begint met #MD

Dan ontvang je binnen 24 uur een retourlabel van PostNL.

2. Verpak het product / de producten met alle bijgeleverde accessoires netjes in de originele verzenddoos. Plak het retourlabel op de doos. In Nederland hoef je het retourlabel niet uit te printen, maar kun je dit direct vanaf je telefoon scannen bij een PostNL servicepunt.

3. Lever het retourpakket af bij een PostNL servicepunt bij jou in de buurt.

Zodra jouw retourzending is aangekomen, wordt deze gecontroleerd en binnen 14 dagen ontvang jij jouw aankoopbedrag terug via de betaalwijze die je zelf tijdens het betaalproces hebt geselecteerd.

De retourkosten in Nederland en België zijn gratis en daarom zal het volledige aankoopbedrag worden terugbetaald. Voor retourzendingen van buiten Nederland en België worden de retourkosten afgetrokken van het aankoopbedrag dat terug zal worden betaald.

Mis Días biedt een garantieperiode van 24 maanden. Indien het product tot 2 jaar na aankoopdatum defecten vertoont die te wijten zijn aan een productie- of materiaalfout, kun je dit melden door te mailen naar hola@mis-dias.com of vul dit contactformulier in. 

Wanneer je een geldige claim toestuurt die voldoet aan de garantievoorwaarden, zorgt Mis Días ervoor dat:  

✓ Het product kosteloos gerepareerd wordt; of

✓ het product kosteloos vervangen wordt.

✓ De garantie geldt enkel voor het product wat je hebt gekocht voor eigen gebruik en niet voor re-sale. 

✓ De garantie vervalt bij ingrepen door jou of niet-deskundige derden.

✓ De garantie vervalt bij producten die werden gekocht via andere kanalen dan de officiële website van Mis Días (www.misdias.nl)

De garantie geldt niet op: 

➖ problemen die optreden meer dan een jaar na de originele aankoopdatum;

➖ onjuiste behandeling en ongevallen (bijv. krassen, scheuren, vallen, binnendringen van te veel water);

➖ verkleuringen of vervuiling door invloed van ander materiaal (bijv. verkleuringen van een spijkerbroek aan de rugzak, vervuiling door stof, etc.);

➖ beschadiging door externe oorzaken, inclusief maar niet uitgesloten tot ongelukken, verkeerd gebruik, contact met vloeistoffen, vuur;

➖ gewone sporen van gebruik.

Mail naar hola@mis-dias.com met als onderwerp: 

Melding defect | "jouw ordernummer*"
*Het ordernummer begint met #MD

Geef een uitleg over het defect en stuur foto's mee.

Daarna ontvang je alle verdere informatie over jouw melding per mail.